上海德达医院探索高品质普惠医疗的创新之路

2018-10-26 13:48:24 45

 来源:商学院      ID:BMR2004

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坚持提供国际标准的高质量医疗服务的德达医院目前已经成为上海高水平社会办医的试点医疗机构之一,在医疗体制改革中,德达正在探索高端医疗的普惠之路。而“以病人为中心”的一站式服务理念也将影响更为深远。

随着消费升级,人们也在渴望医疗服务的升级,减少病痛的折磨,减轻家属的负担。

其实业界早有观点,高端医疗的本质是高品质的普惠医疗。高端医疗不等于高昂的收费,而是更高品质的服务、更人性化的医疗服务模式。通过技术的进步、医疗资源配置的优化,让病人享受到的社会福利。

作为一家以心血管为主的综合性外资医院,由美国斯道基金资本投资的上海德达医院(简称德达医院)便是这一领域的先行者。医疗院长孙立忠被业界公认为国内主动脉外科的领军人物,其所创建的蜚声海内外的“孙氏手术”已成为全球A型主动脉夹层手术的“金标准”。

与公立医院不同的是,德达医院强调的是患者至上的服务理念,优质的就诊环境以及专业的临床与护理团队。

这里的管理者除了医疗管理团队如医疗院长外,还设有专业行政运营管理团队如CEO等,两者的配合是为了创造医疗服务的硬实力和软实力。孙立忠教授一直以来坚持的是,只有医院尊重医生,医生才能尊重患者。因此,这里不仅有优质的就诊环境,更有医术精湛的医生和配套齐全的服务,让医护人员安心救治患者,让患者安心接受治疗。

从2018年10月开始,上海医保参保人员可以在德达医院使用医保结算医保支付范畴内的费用,而对医院定价中不属于医保支付范畴的自主定价费用按自费方式结算。外地医保患者需要遵循医保所在地规定的异地就医流程,就医后先自费支付,再向当地医保机构申请医保报销。这意味着德达医院可以为越来越多的患者,尤其是广大上海医保参保患者提供国际标准的高质量的医疗服务,同时也意味着德达医院在高水平社会办医发展中走出了一条“破冰之路”。

助力社会中坚力量,实现事业的可持续发展

《2016年中国企业家健康绿皮书》对六千余位企业家进行采样分析,超七成企业家样本人群存在心血管疾病隐患。从三年复合增长率来看,18~29岁年龄段危险因素异常增长率最高,很多年轻男性企业家因心血管疾病猝死。

为此,上海德达医院联合《商学院》杂志和中国经营者俱乐部共同主办“走进名企·标杆学习”活动,邀请企业家和商学院学生走进德达,普及心血管病的知识,了解相关的预防和诊疗措施,以此希望精英人群不仅在事业上有成就,更要关注个人健康,实现可持续发展。

上海德达医院心内科专家和亚萍医生给企业家学员的授课中特别指出要注意心脏病的身体信号,预防猝死。

比如情绪波动、精神压力过大这些情况在企业家群体中比比皆是,在不知不觉中便积劳成疾。

对此,企业家群体要反思的是追求事业发展的目的是什么?越来越多的社会精英希望有一个优质的医疗照护体系,能让他们在关键时刻得到最好地照护,解除事业发展的后顾之忧。

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以病患为中心,创新医疗服务体系

从病患的需求出发,上海德达医院围绕病人的痛点,从全、难、快三个角度为病患提供保障,实现技术与服务的全方位整合。

全,即病种全。德达医院接诊的住院病人覆盖PCI介入、射频消融、左心房封堵、大血管等各类病种,病人年龄从最小2个月到最大84岁。德达用实力证明自己几乎能够治疗所有的心血管疾病。

人才全。德达医院筹建之初便吸引了一批海内外心血管专业的优秀人才。

中国心脏大血管专家孙立忠担任医疗院长,心内科领军人物葛均波院士担任首席医疗官,黄连军教授是国内心血管影像科开拓者之一,先天性心脏病知名心外科专家刘建实教授是学科带头人。不同学科骨干组成的团队,可以提供基于综合决策而制定的最优化治疗方案。

除了汇聚国内心血管领域重量级的专家外,上海德达医院还是美国哥伦比亚大学心脏中心在中国的唯一战略合作伙伴,双方就临床建设、人员培训及流程管理等方面紧密协同。

服务全。德达医院的“心脏团队”模式没有明显的心内、心外科室界限,而是发挥多学科合作的优势,实现综合诊疗,这也正是当前公立医院试图发展的方向。此后,在一站式服务中,医生将围着病人转,就连医生、门诊、病房也是统一管理,让患者和家属详细了解治疗进展,共同决策,确保哪个方法最适合病人就按哪个方法治,这才是以患者为核心的真谛。

难,即手术难度大。过去两年,上海德达医院所完成的心脏手术中,二次手术占比达30%,高难度手术占比更是达到70%。在高难度手术中,较为容易的根部手术只占30%,其余手术的情况均十分复杂。高难度的手术保持着高成功率。以病情不急迫的择期手术病人为例,其手术成功率可达100%,这一数值可与国际上任何一家医院相比。

快,即救治速度快。这包括了响应速度快和手术速度快两个层面。

心血管疾病的治疗分秒必争。和亚萍医生说,因心血管疾病猝死的人在增加。猝死的高危人群除了心血管病患者之外,另外一部分本身也有心血管病的家族史。WHO(世界卫生组织)对猝死的定义是发病后6小时内死亡者为猝死。我国每年有80万人死于猝死,40%是因为心脏骤停。

为此,病人的生死取决于救治的速度。在患者入院之前,德达医院就已开始对其进行及时跟踪和病情掌握。当病人来到德达医院时,所有抢救团队都已到位,为病人争取更快地抢救速度。曾经有一位非常紧急的病人,从进入医院门口的急诊室,到进入手术室开始做手术,总共只花了9分钟时间。

2018年8月,上海德达医院正式被纳入上海市医保的定点医疗机构,并获自主定价权。医疗院长孙立忠表示,“这是德达在医疗体制改革探索方面的新机会,通过德达的努力,真正为中国医改走出一个新模式。”