9月21日《360度沟通实战训练营》
360度沟通实战训练营
9月21日
课程背景
在大部分企业的员工能力模型中，沟通表达能力一直是最核心的技能之一，无论是在职场竞聘还是服务销售，优秀的沟通能力总是能够成为影响最终结果的关键因素。在这个“沟通至上”的时代，沉默不是金，善于沟通能调动你的关系，争取你的关系圈给你支持与合作。完美沟通打造完美人际关系，完美人际关系成就完美职业生涯。然而很多在职人员往往表现得差强人意，出现怯场，词不达意，思维混乱等情况，因而不能顺利开展工作。
本课程通过理论加实践的方式，帮助学员提升沟通表达技巧，让学员快速成长，成为能在多种情形下进行有效沟通的职场达人。
课程收益
➤ 掌握人际沟通的技巧及方法，提升个人沟通魅力；
➤ 向上沟通：学习与上级的沟通方法，掌握汇报工作技巧；
➤ 向下沟通：掌握激励下属、培养下属和无障碍沟通的方法与技巧；
➤ 横向沟通：现场演练并掌握内部同事沟通协作效率与质量的方法与技巧；
➤ 塑造成为在商务交往中的高效沟通高手。
主讲嘉宾
沈 茂 盛
著名实战派企业管理培训专家 国学专家
现任：世界银行国际金融中心中国项目顾问
北京时代光华咨询有限公司特聘高级讲师
北京大学总裁班与（EMBA）客座教授
华为技术认证讲师
世界银行国际金融公司中国项目开发中心特邀专家，2004年中国（成都）就业与创业论坛特邀专家。2005年中国（成都）领袖论坛特邀专家。曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、台北县公务人员训练中心讲师……等职。
课程大纲
单元一：沟通实践
1. 命运方程式
2. 如何与人真诚地互动（望、闻、问、切）
➤ 判别与运营肢体语言（望而知之谓之神）
➤ 倾听的技巧（闻而知之谓之圣）
➤ 有效发问（问而知之谓之工）
➤ 切入技巧（切而知之谓之巧）
➤ 沟通的性格类型分析
➤ 不同特质类型的沟通方式
【破冰游戏】：认同对方
【案例分析】：“眼神”“肢体语言”“表情”大解析
【视频分析】：老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙的个性
【现场活动】：倾听游戏
【讨论互动】：炉火纯青法练习
单元二：向上沟通
1. 与上司的沟通策略
➤ 除上司想听，否则不要讲
➤ 有不同意见，要先表赞同
➤ 不自我辩护，不讨价还价
➤ 不单汇报问题，多提解决方案
➤ 仔细聆听，要点确认
➤ 对方角度，自信自立
2. 读懂领导是沟通的前提
3. 巧妙请教，提升上司对你的好感
4. 对领导交代的事要及时汇报
5. 汇报工作的注意要点
【案例分析】：屈原为何在汩罗江自杀
【情景模拟】：仔细倾听，要点确认（5W2H)
【案例分析】：职场IQ（注意力、记忆力、联想力）--如何对上级培养默契
单元三：横向沟通
1. 与平行同事的沟通策略
➤ 不指责抱怨，先从自己开始
➤ 易地而处，站在对方立场
➤ 确立沟通规则，多设沟通平台
➤ 职责界定清晰，减少边际责任
➤ 提供背景资料，多作平行交流
➤ 营造沟通氛围，切勿特职自重
2. 说服：不能站在对立面进行
3. 跨部门合作的敲敲板
4. “有效”沟通的框架
【案例分析】：团队沟通的障碍
【视频分析】：贼来的时候
【案例分析】：两个部门间的“小题大做”
【讨论互动】：同步技巧练习等
单元四：向下沟通
1. 与下属的沟通策略
➤ 多说小话，少说大话
➤ 不说短话，不伤和气
➤ 广开言路，畅所欲言
➤ 指示清晰，简单易懂
➤ 启发思考，鼓励觉醒
➤ 态度亲和，立场坚定
2. 如何准确地下达指令
3. 善用鼓励和赞扬激励士气
4. 有效批评下属才能心悦诚服
5. 委派工作的沟通策略
6. 说服下属的策略和技巧
【情景模拟】：你的心声与信念留言
【仿真演练】：如何准确地下达指令
【经验分享】：我有哪些有效鼓励员工的经验？
【视频分析】：如何转移下属无理要求
更详尽的课程大纲与师资介绍，请联系工作人员索取Word版资料。
课程组织
主 办：新业态（福州）人才培训咨询有限公司
协 办：议和网
地 点：福州市东大路53号闽台艺文园区（“海峡人才市场”斜对面，君悦酒店旁）2号楼1楼新业态培训教室
时 间：2018年9月21日 （星期五 09：00-12：00； 13：30-17：00）
联 系 人：杨锐
联系电话：15980681058
