9月21日《360度沟通实战训练营》

2018-09-11 15:45:22 43

360度沟通实战训练营  

9月21日

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(此图片来源于摄图网)

课程背景 

在大部分企业的员工能力模型中,沟通表达能力一直是最核心的技能之一,无论是在职场竞聘还是服务销售,优秀的沟通能力总是能够成为影响最终结果的关键因素。在这个“沟通至上”的时代,沉默不是金,善于沟通能调动你的关系,争取你的关系圈给你支持与合作。完美沟通打造完美人际关系,完美人际关系成就完美职业生涯。然而很多在职人员往往表现得差强人意,出现怯场,词不达意,思维混乱等情况,因而不能顺利开展工作。

本课程通过理论加实践的方式,帮助学员提升沟通表达技巧,让学员快速成长,成为能在多种情形下进行有效沟通的职场达人。

课程收益 

掌握人际沟通的技巧及方法,提升个人沟通魅力;

向上沟通:学习与上级的沟通方法,掌握汇报工作技巧;

向下沟通:掌握激励下属、培养下属和无障碍沟通的方法与技巧;

横向沟通:现场演练并掌握内部同事沟通协作效率与质量的方法与技巧;

塑造成为在商务交往中的高效沟通高手。

主讲嘉宾

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沈 茂 盛  

著名实战派企业管理培训专家   国学专家

现任:世界银行国际金融中心中国项目顾问   

北京时代光华咨询有限公司特聘高级讲师

北京大学总裁班与(EMBA)客座教授

华为技术认证讲师 

世界银行国际金融公司中国项目开发中心特邀专家,2004年中国(成都)就业与创业论坛特邀专家。2005年中国(成都)领袖论坛特邀专家。曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、台北县公务人员训练中心讲师……等职。

课程大纲

单元一:沟通实践  

1. 命运方程式

2. 如何与人真诚地互动(望、闻、问、切)

判别与运营肢体语言(望而知之谓之神)

倾听的技巧(闻而知之谓之圣)

有效发问(问而知之谓之工)

切入技巧(切而知之谓之巧)

沟通的性格类型分析

不同特质类型的沟通方式  

【破冰游戏】:认同对方

案例分析】:“眼神”“肢体语言”“表情”大解析

【视频分析】:老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙的个性

【现场活动】:倾听游戏

【讨论互动】:炉火纯青法练习

单元二:向上沟通   

1. 与上司的沟通策略

➤ 除上司想听,否则不要讲

有不同意见,要先表赞同   

不自我辩护,不讨价还价

不单汇报问题,多提解决方案  

仔细聆听,要点确认

对方角度,自信自立

2. 读懂领导是沟通的前提

3. 巧妙请教,提升上司对你的好感

4. 对领导交代的事要及时汇报

5. 汇报工作的注意要点

【案例分析】:屈原为何在汩罗江自杀

【情景模拟】:仔细倾听,要点确认(5W2H)

【案例分析】:职场IQ(注意力、记忆力、联想力)--如何对上级培养默契

单元三:横向沟通     

1. 与平行同事的沟通策略

➤ 不指责抱怨,先从自己开始   

易地而处,站在对方立场

确立沟通规则,多设沟通平台  

职责界定清晰,减少边际责任

➤ 提供背景资料,多作平行交流

➤ 营造沟通氛围,切勿特职自重  

2. 说服:不能站在对立面进行

3. 跨部门合作的敲敲板

4. “有效”沟通的框架

案例分析】:团队沟通的障碍

【视频分析】:贼来的时候

【案例分析】:两个部门间的“小题大做”

【讨论互动】:同步技巧练习等

单元四:向下沟通  

1. 与下属的沟通策略

➤ 多说小话,少说大话   

不说短话,不伤和气

广开言路,畅所欲言  

指示清晰,简单易懂

➤ 启发思考,鼓励觉醒

➤ 态度亲和,立场坚定

2. 如何准确地下达指令

3. 善用鼓励和赞扬激励士气

4. 有效批评下属才能心悦诚服

5. 委派工作的沟通策略

6. 说服下属的策略和技巧

情景模拟】:你的心声与信念留言

【仿真演练】:如何准确地下达指令

【经验分享】:我有哪些有效鼓励员工的经验?

【视频分析】:如何转移下属无理要求

更详尽的课程大纲与师资介绍,请联系工作人员索取Word版资料。

课程组织

主 办:新业态(福州)人才培训咨询有限公司

协  办:议和网

地 点:福州市东大路53号闽台艺文园区(“海峡人才市场”斜对面,君悦酒店旁)2号楼1楼新业态培训教室

时  间:2018年9月21日 (星期五  09:00-12:00; 13:30-17:00)

联 系 人:杨锐

联系电话:15980681058

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