6月19日《管理沟通与团队协作》
管理沟通与团队协作
管理课程
通过本课程学习，了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧，并学习有效处理部门间冲突的技巧，全面提升企业的绩效。
课程背景
企业的快速发展，伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化，与此同时，部门间的交流也越加紧密与频繁。然而，由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，在许多企业内部，各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪、不管他人瓦上霜，内耗严重，扯皮风行。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却屡屡“后院起火”。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能推倒部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的合力与功效？
本课程秉承“顾客至上，锐意进取”的教授理念，坚持“客户第一”的原则。用更广阔的格局、视野为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展多赢合作关系而不是对立竞争关系。
课程收益
➤了解沟通过程模式及沟通障碍，了解人际沟通风格理论；
➤通过对沟通过程心理分析，获得洞察人性的技巧；
➤透析跨部门沟通的主要障碍、冲突起源及根本原因；
➤了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；
➤学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解达到双赢，全面提升企业绩效；
➤参与者高度互动、付诸实战；准确把脉沟通与执行不力顽疾，可落地。
【讲师介绍-陈含桦】
管理技能提升训练专家
曾任职美资企业Intex Group逾十一载：历任班组长、进口部经理、人力资源部经理、采购总监（年度采购额十六亿人民币）；大局观强，善于换位思考，精于跨部门沟通与协同；坚持构建懂经营、善思考和有灵性的“矛”型团队，是从基层实务实战中摸爬滚打走出来的学院派。
曾任台湾和恒实业集团有限公司总经理三年，全面负责经营决策、市场运作、角色分工、绩效考核和培训开发；实施公司总体战略；主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
课程大纲
第一板块：高效沟通概论
1. 沟通：传播、交流、理解、推动
2. 沟通在岗位胜任能力PCI模型中的定位
3. 20%的技能与80%的沟通
4. 有效表达：B=F（P*E）审时度势与听众分析
5. 沟通循环、沟通漏斗与信息衰减
6. 信息失真-内容本身不容易明确表达
案例互动
6. 坚持持续跟进
视频案例探讨
课程组织
联系电话：15980681058
